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与马云的“无人超市”相比,这款自助智能终端可能会让更多人失业…




近期,朋友圈几乎被马云的无人超市落地的新闻刷屏:

7月1日,上海第一家无人超市落地,24小时营业,没有一个员工;

7月2日,深圳实现自动收银,全程再无收银员;

7月7日,马云的无人超市正式落户杭州。


无人超市、没有售货员、不用掏手机,这是无人超市的三个关键词。瞧瞧,的确很霸气有木有!




当“无人收银”这个梗遇到会讲故事的马云,收银员这个岗位一下子成为备受热议和关怀的工种,大家不约而同的开始相信即将有大批的收银员要被淘汰,传统商业与互联网经济这两个商业物种之间的“隔代竞争”中,互联网毫无争议的占了上风。


其实,相比马云的“无人超市”,佳顿的这款可广泛应用在各大线下门店的自助智能终端可能会让更多人失业……


自助智能终端助力首脑Mini快剪,10分钟打造时尚


“快剪”概念起源于90年代日本经济萧条时期,快剪模式提倡的是“去服务化”,除了咨询发型需求外,发型师可以带着口罩对着你全程一言不发。在国内,中国美发领军品牌“首脑”的Mini-Salon更是提出“10 Mins Just Cut!”打造最美时尚生活方式。






快剪模式下,佳顿的自助智能终端扮演了重头戏的角色。


佳顿的自助智能终端,携手美业互联网领航者,将“无收银员,顾客自助下单买单”真正智能场景化,与马云的“无人超市”概念如出一辙。将智慧概念门店变成现实,引领美发行业将科技与传统行业相结合的全新服务体验。将“去服务化”表现到极致。


自助智能终端让店铺管理轻松无忧



Mini-salon快剪店的选址一般在商场、或者地铁口等人流较密集的地方。有数据显示,让顾客在店内停留超过20分钟,就可以为商家的成交量提升15%及以上。


10分钟快剪相对于传统剪发已然在时间效率上给到顾客极致体验,但偶尔也会出现排队等候。这时顾客不妨与智能终端玩个游戏,让等待也变成别样的风景。






仍然是寸土寸金的快剪,能节省的除了位置,更有人员。首脑Mini-Salon的商业模式设计中只有一个角色,那就是发型师。行政、收银全部不在考虑的范围


各位看官可能觉得收银不是什么大事,随便贴个支付宝或微信的二维码不就可以了?


No,No!没那么简单。

对于私人开的一间单店,怎么都无所谓。但是,对于要做千店规模的品牌连锁企业来说,与收银相关联的不仅仅是财务结算,更有技师考核、市场评估、业绩核算、会员管理、活动促销、满意度分析等等一系列需要同步的内容。





首脑Mini-Salon、佳顿智能一起打造的自助智能终端,通过一台智能商显屏,将前台、后台、商业智能融合为一条龙,实现智能物联,将顾客、发型师、企业通过软件和硬件形成一个私有的生态闭环,呈现在顾客面前的是极其简单友好的操作,呈现在企业面前的是轻松无忧的管理。


自助智能终端如何完成它的使命?


第一步,掏出手机打开微信扫一扫,扫描你需要的项目的二维码,进入支付页面。Mini-Salon的项目设置有女士剪发、男士剪发、老人或小孩剪发、会员充值四个品类,相比传统美发,突出的特点是:轻、简、快!




第二步,进入支付页面。支持支付宝、微信等多种支付方式。



下单成功。



第三步,领取小票等候机器自动叫号(智能终端自带声音呼叫功能)。



第四步,发型师打开商家端扫描顾客排队凭证单上的二维码,即可开始服务。



此时,还有一步关键的工作,是看不到但全自动完成的。那就是,通过发型师简单的扫一下顾客二维码,系统已经自动的完成了与该发型师有关的业绩核算、顾客的满意与否也将与发型师的评价关联起来。





完成服务后,点击“结束”按钮,屏幕显示服务时间。


自助智能终端背后的商业逻辑和价值



自助下单、自助选择项目、无现金支付、票据打印、技师签到、业绩考核、排队叫号……一部机器一步到位。过程中没有一位服务人员,大量减少人工成本,大幅提高店铺运营效率。


更厉害的是,他们能对自己的店铺、顾客建立自有的数据,通过数据分析对客户形成全方位的了解。自助智能终端可将顾客信息数据化,管理者可通过系统后台大数据得知顾客对哪个套餐有所偏好,最喜欢哪位发型师等,利用流量和数据调整运营策略,从而真正实现互联网化的高效运营。





而对于顾客,下单过程仅需3个步骤,操作简单,提示明晰。顾客终于告别大长队,快速下单。此举一年下来,节省的时间能看好几集剧呢!顾客不用耗时间等服务员,避免服务员啰啰嗦嗦的介绍,提升顾客服务与消费体验。并且,90、00年轻的一代将逐步成为美业消费的主力军,一身黑科技的自助智能终端也更好的迎合了年轻人的口味。


结语


在首脑的服务宗旨里,顾客的体验永远是第一位。值得肯定的是,“首脑”在提升顾客体验方面时刻保持与时俱进、不断探索,将“创新”与“专业”做到极致,用匠心赢得顾客的真心。放眼整个中国处于不断变革、升级中的终端实体店,在这条以“传统”拥抱“互联网”的道路上,只有创新进取才能永葆活力。


而作为能被“传统”广泛应用的自助智能终端,除了在美业大行其道外,还能广泛应用于餐饮店、饮品店、服装店、美容店……它是一次向传统经营思维吹响变革与颠覆的号角,它是对陈旧的商业形式发起的挑战。这其中关乎岗位分工、经营思维、价值逻辑的重新定位与重组。互联网与传统这两个物种间的隔代竞争之战才刚刚启幕,在不远的将来,它必将影响你我生活、工作的方方面面,从而一发而不可收拾……


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